환불정책

최종 수정일: 2026년 2월 13일

1. 환불 정책 개요

Specify는 SaaS 구독 서비스로, 환불 정책은 서비스의 특성과 공정성을 고려하여 수립되었습니다. 본 정책은 대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 준수합니다. 모든 환불 요청은 de0978@gmail.com을 통해 접수되며, 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.

2. 무료 플랜

FREE 플랜은 무료 서비스로, 환불 대상이 아닙니다. 언제든지 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있으며, 업그레이드 시점부터 유료 환불 정책이 적용됩니다.

3. 유료 구독 해지

유료 플랜 해지 시, 현재 결제 주기가 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 잔여 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다. 해지 후에도 현재 결제 주기 종료 전까지 모든 유료 기능을 사용할 수 있습니다.

4. 환불 가능 사유

(1) 서비스 장애로 7일 이상 이용 불가 시, (2) 결제 오류/이중 결제 발생 시, (3) 가입 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불, (4) 명시된 기능이 미제공 시.

5. 환불 불가 사유

(1) 단순 변심, (2) 이미 사용한 AI 크레딧/문서 등, (3) 약관 위반으로 계정 정지 시, (4) 자동 갱신 후 7일 경과 시, (5) 계정 양도/공유 시.

6. 연간 구독 환불

연간 결제 후 14일 이내 미사용 시 전액 환불 가능. 14일 경과 후에는 경과 월수를 월간 정가 기준으로 차감 후 잔여액 환불.

7. 환불 절차

de0978@gmail.com으로 계정 이메일, 결제 일자, 환불 사유를 기재하여 요청. 1-2 영업일 내 검토 후 회신, 승인 시 5 영업일 내 원래 결제 수단으로 환불.

8. 플랜 다운그레이드

상위→하위 플랜 변경 시 차액 환불 없음. 현재 주기 종료까지 상위 플랜 사용 가능, 다음 주기부터 하위 플랜 적용.

9. 연락처

환불 문의: de0978@gmail.com. 영업일 기준 1-2일 이내 응답. 긴급 결제 오류는 24시간 이내 1차 응답.